Como o Google determina se está havendo uma melhoria nos resultados de suas pesquisas?
Conforme o Google implementa novas atualizações em seus algoritmos e declara que está diminuindo o conteúdo considerado “não útil”, surgem questionamentos sobre a real influência dessas alterações.
Em uma edição do podcast Search Off The Record do Google, Elizabeth Tucker, Diretora de Produto do Google Search, fala sobre como a qualidade das pesquisas é avaliada pelo Google.
Este artigo analisa as informações mais importantes compartilhadas por Tucker, as consequências para os profissionais de marketing e maneiras de se ajustar para se manter na dianteira.
Abordagem versátil para avaliação.
Tucker, que migrou para a área de gestão de produtos depois de 15 anos atuando como cientista de dados no Google, afirma que é desafiador avaliar se a pesquisa está evoluindo em termos de qualidade.
“Confessou que é um desafio complexo, ao mencionar um plano abrangente que envolve estudos com usuários, especialistas humanos e análise do comportamento.”
Tucker deu uma explicação.
Utilizamos diversos indicadores nos quais analisamos consultas amostradas e contamos com avaliadores humanos para avaliar os resultados em termos de relevância.
Ela notou também que o Google analisa os padrões de comportamento dos usuários para determinar se eles estão achando as informações que buscam com sucesso.
O objeto em movimento que é o foco das ações do utilizador.
Tucker mencionou que à medida que a qualidade das pesquisas melhora, os usuários fazem perguntas mais elaboradas.
Isso gera um cenário sempre em transformação para as equipes do Google lidarem.
Tucker fez uma observação:
A melhor coisa que podemos realizar são as pesquisas mais fascinantes e desafiadoras que as pessoas irão realizar.
Métricas que desafiam a intuição.
Tucker explicou que, em um curto prazo, a baixa qualidade dos resultados de pesquisa pode resultar em uma maior quantidade de pesquisas realizadas, à medida que os usuários têm dificuldades para encontrar as informações desejadas.
Entretanto, essa tendência acaba mudando no decorrer do tempo, com um desempenho fraco contínuo levando a uma redução no uso.
Tucker fez um aviso:
Uma ação que pode ser benéfica no futuro pode parecer enganosa no presente.
Avaliação da Eficiência da Pesquisa
Para lidar com o desafio de avaliar a qualidade da pesquisa, o Google utiliza um amplo e crescente conjunto de métricas que indicam aspectos como importância, exatidão, credibilidade e atualização.
No entanto, Tucker alertou que os números nem sempre revelam toda a narrativa.
Penso que é essencial reconhecer que nem tudo que é relevante pode ser medido, e nem tudo que pode ser medido é fundamental.
Para pesquisas simples, como procurar pelo termo “Facebook”, os motores de busca atuais conseguem facilmente fornecer resultados pertinentes.
No entanto, estudos mais específicos ou complicados requerem uma análise minuciosa e cuidadosa, principalmente quando se trata de informações cruciais sobre saúde.
O Ser Humano
O objetivo do Google é fornecer as informações mais relevantes para atender às necessidades variadas e desafiadoras dos usuários que realizam pesquisas, em meio às vastas escalas em que o Google atua.
Tucker afirma:
“É um desafio difícil suportar e manter o foco nos milhões de consultas para determinar onde estamos acertando e onde precisamos nos concentrar.”
Como a inteligência artificial e o machine learning avançam, expandindo os horizontes do que é viável na área de busca, Tucker destaca a importância do fator humano como um elemento essencial nesse contexto.
Desde os profissionais especializados em qualidade de pesquisa que analisam os resultados reais para os engenheiros e gestores de produtos, a estratégia do Google para medir as melhorias na pesquisa combina o uso de dados em grande escala com a perspicácia humana.
Observando a parte superior do corpo.
Enquanto a internet continuar a se desenvolver, o Google continuará a trabalhar para melhorar suas avaliações de qualidade de busca, de acordo com Tucker.
“A evolução contínua da tecnologia implica em mudanças frequentes nos sites. Portanto, é importante manter-se atualizado, pois a inatividade pode prejudicar a qualidade das buscas.”
Qual é o significado disto?
As informações do Google podem auxiliar na adequação de suas estratégias conforme as mudanças nos requisitos do Google.
As principais lições aprendidas incluem:
- Importância da qualidade em vez da quantidade: Considerando a ênfase do Google na importância e na assistência, é mais vantajoso priorizar a produção de conteúdo de alta qualidade, focado no usuário, em vez de buscar uma maior quantidade.
- Lidar com a complexidade: Criar material que aborde as necessidades dos usuários de forma mais direta e detalhada.
- Considere o futuro: Tenha em mente que as métricas de curto prazo podem ser ilusórias. Priorize o desempenho consistente e a satisfação do usuário em vez de conquistas imediatas.
- Abordagem holística: Assim como o Google, adota uma estratégia abrangente para avaliar a eficácia do seu conteúdo, misturando indicadores numéricos com análises subjetivas.
- Mantenha-se flexível e aberto a ajustar suas estratégias de acordo com as mudanças tecnológicas e no comportamento do usuário, que são constantes.
- Abordagem centrada no ser humano: Ao integrar inteligência artificial e análise de dados, é essencial valorizar a contribuição do entendimento humano para compreender as necessidades e expectativas dos usuários.
Conforme os insights de Tucker indicam, esse enfoque inicial no usuário é fundamental para os esforços do Google em aprimorar a qualidade das buscas – e também deve ser o foco principal da estratégia de todo profissional de marketing.
Escute o debate sobre como avaliar a qualidade da pesquisa no vídeo a seguir, a partir do minuto 17:39.
Foto principal: Captura de tela do YouTube.com/GoogleSearchCentral, junho de 2024.
